电销外呼系统使用注意事项 - 电销快车
电销外呼系统使用注意事项

日期:2018-11-27 | 人气:

  随着科技的快速发展,人工智能逐渐渗透到了生活中的各个方面,与工业制造业相结合就是智能制造,与机器人相结合就是智能机器人,与汽车相结合成了无人驾驶,与语音交互相结合是智能通话。那么今天所说的就是电话外呼系统。

  一、注意考察其规模是否合乎需要并做好成本预算

  企业在选择电销外呼系统的过程中,应该首先考虑清楚在电销外呼系统运营的生命周期里,呼叫中心最大的座席可能是多少,同时还应该要了解这个厂商的呼叫中心平台能否方便、顺利地升级到这个规模。还有在运营之后,电话外呼系统升级的成本和时间也要考虑在内。

  二、注意计划好成本细节问题

  在考虑电话外呼系统的构建成本时,除了考虑直接的采购成本,还要考虑间接成本,可能一个看似很便宜的呼叫中心平台,其间接成本比直接成本要高得多。主要包括有个性化定制和呼叫业务的二次开发的成本、实施的时间和成本以及系统维护和管理成本,这些都应该要详细的进行计算。

  三、注意考察电销外呼系统的稳定性

  这一点是受欢迎的电销外呼系统运行的一个最重要的指标,稳定性不是越高越好,世界上没有绝对稳定的系统。系统的不乱性主要是由核心交换的操纵系统部门决定的,其次硬件和软件的设计的公道性与产品化的程度,以及各功能组件与硬件的配合,设计时一体化的考虑对系统的不乱性也有很大的影响,所以应该要从总体的情况来进行考察和选择。

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