电商 - 电销快车
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在激烈市场竞争及电商大背景下,客户服务质量成为企业生存和发展的重要因素。产品种类及价格亦不再是企业竞争的热点。“客户”无疑成为同质化背景下企业争夺的焦点。基于此,如何提高客户满意度、保持客户联系并深度挖掘已成为企业追求的目标。
       就电商行业而言,最重要的因素来自对整个业务流程的管理,完善的业务系统无疑是取胜的关键。其中电销中心是必不可少的系统之一,而智能电销机器人必将成为连接业务管理系统与客户的重要枢纽。
 
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       智能电销机器人针对电子商务流程,将管理系统与电销系统优化结合,使智能电销中心成为一个集服务、营销、管理为一体的整合系统。通过对专业话术和知识库的完善,在一键群呼的基础上,提供专业标准化服务;并根据订单或会员信息做好分类管理,方便后期跟进。有效提升客户体验度和订单转化率。
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