自动外呼系统的销售流程 - 电销快车
自动外呼系统的销售流程

日期:2019-01-08 | 人气:

  一、建立目标客户阶段

  这里的目标客户是指有产品需求,本身也有购买能力的客户。对于目标客户,由于是初次通话,我们的目的只有一个,让客户建立一个基本的良好印象即可。初次与客户通话,客户能听完你介绍公司和自己姓名就是成功了,此时我们耐心地等待下次与客户通话即可。

  二、挖掘潜在客户阶段

  这里的潜在客户是指有产品需求,由于并没有对公司产生认同感,虽然有产品需求,但并不一定购买本公司的,也可以指对公司有一定的了解,但并没有近期购买计划的客户。这个阶段,我们应该注意挖掘客户潜在的需求,让客户把自己的需求说出来。在与客户建立了初期的关系后,就进入了挖掘潜在客户阶段,此时应该主动挖掘客户的需求,让客户把需求说出来。

  三、锁定准客户阶段

  这里的准客户是指刚刚表露了购买产品的意向,却没有购买的客户。这个阶段我们应该及时跟进。当客户表露了购买意向时,只要我们及时跟进,坚持不懈,积极面对,一定会最终成功。电话营销人员不要怕跟踪客户,有些电话营销人员怕跟踪次数多了而被客户讨厌,其实没有任何一个客户会因为真诚的服务而厌烦的。只要没有拿到签单,一些都存在变数,即使这次我们真的失败了,我们也会从中得到经验,为下次的成功奠定了坚实的基础。

  四、维护成交客户阶段

  这里的成交客户是指已经购买过公司产品的客户。这个阶段我们应该注意维护客户关系,在此基础上把公司的产品创新及时通知给客户。成交客户对于电话营销人员来说更值得关注,因为他们会直接出现销量。电话营销人员要坚持做好客户关系的维护,还要把公司产品的创新信息以及公司最近推出的重大活动及时传达给客户,让客户建立忠诚度。

  五、电销系统的运用

  以上谈到的四个阶段,我们如何更好的做到几点呢,电销系统无疑是更加适合的,我们围绕这四个阶段提供了:客户录入、导入,批量拨打、来电弹屏、客户提醒... ... 等crm的强大功能,让您在每个销售阶段都能轻松处理

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